Bộ trưởng Bộ Nội vụ Phạm Thị Thanh Trà đã nhấn mạnh tầm quan trọng của việc vận hành Trung tâm Phục vụ hành chính công tại Hội nghị Sơ kết công tác 6 tháng đầu năm và triển khai nhiệm vụ công tác 6 tháng cuối năm 2025 của ngành Nội vụ. Theo bà Trà, đây là nơi người dân có thể dễ dàng đo lường hiệu quả vận hành của chính quyền cấp xã.
Trong nỗ lực triển khai mô hình này, tỉnh Thái Nguyên đã tiên phong trong việc bố trí Trung tâm Phục vụ hành chính công ở cả hai cấp, với cấp tỉnh có 2 cơ sở và cấp xã có 100% đơn vị thành lập Trung tâm. Giám đốc Sở Nội vụ tỉnh Thái Nguyên, ông Nguyễn Quốc Hữu, đã chia sẻ về những nỗ lực của tỉnh trong việc thực hiện chủ trương này. Tuy nhiên, ông cũng chỉ ra rằng vẫn còn một số khó khăn, vướng mắc trong việc vận hành Trung tâm, đặc biệt là về hạ tầng kỹ thuật, phần mềm và đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức trực tiếp vận hành.
Bộ trưởng Phạm Thị Thanh Trà cũng đồng tình với ông Hữu về những khó khăn này và nhấn mạnh cần nghiên cứu kỹ để thống nhất mô hình tổ chức. Bà Trà cho biết hiện có nhiều vướng mắc liên quan đến các đơn vị sự nghiệp công lập và điều này cần được giải quyết triệt để. Về chế độ chính sách, Bộ trưởng chia sẻ rằng Bộ Nội vụ đang phải tập trung giải quyết hai vấn đề lớn. Thứ nhất, là rà soát tổng thể toàn bộ các chế độ phụ cấp cho cán bộ, công chức cấp xã. Thứ hai, là xử lý bài toán phụ cấp khu vực, phụ cấp đặc biệt trong bối cảnh sau sắp xếp đơn vị hành chính cấp xã. Đây là những thách thức lớn đòi hỏi sự phối hợp chặt chẽ và giải pháp đồng bộ để đảm bảo quyền lợi cho cán bộ, công chức và hiệu quả hoạt động của chính quyền địa phương.
Việc hoàn thiện và nâng cao hiệu quả hoạt động của Trung tâm Phục vụ hành chính công ở tất cả các cấp là mục tiêu quan trọng nhằm nâng cao chất lượng phục vụ người dân và doanh nghiệp, đồng thời tăng cường trách nhiệm và hiệu quả hoạt động của bộ máy hành chính nhà nước. Cùng với đó, các giải pháp cần được triển khai để giải quyết các vướng mắc và khó khăn hiện tại, đảm bảo quá trình vận hành và phát triển bền vững.
Bộ Nội vụ và các địa phương cần tiếp tục đánh giá, rút kinh nghiệm và chia sẻ các mô hình tốt để góp phần xây dựng nền hành chính phục vụ, hiện đại và hiệu quả. Vai trò của công nghệ thông tin và cải cách hành chính cũng cần được tập trung đẩy mạnh nhằm hỗ trợ và nâng cao hiệu quả hoạt động của các trung tâm này trong tương lai.