Ở Hà Nội, bắt đầu từ ngày 1/8, người dân khi đến các trung tâm phục vụ hành chính công sẽ được hỗ trợ bởi robot lễ tân. Công nghệ này được tích hợp để trả lời các thắc mắc, hướng dẫn chi tiết quy trình và hỗ trợ người dân trong suốt quá trình thực hiện các thủ tục hành chính. Sự hỗ trợ của robot lễ tân được kỳ vọng sẽ giúp giảm thiểu đáng kể thời gian chờ đợi và thực hiện thủ tục cho người dân, mang lại một trải nghiệm tiện lợi và hiệu quả hơn.

Robot này hoạt động như một trợ lý ảo thông minh, có khả năng hỗ trợ người dân tìm hiểu và thực hiện các thủ tục hành chính một cách nhanh chóng và tiện lợi. Thông qua giao diện thân thiện và dễ sử dụng, robot lễ tân sẽ cung cấp thông tin cần thiết, chỉ dẫn cụ thể và hướng dẫn người dân thực hiện các bước cần thiết để hoàn thành thủ tục hành chính một cách dễ dàng. Điều này không chỉ giúp người dân tiết kiệm thời gian mà còn giảm thiểu sự phiền toái và khó khăn thường gặp khi thực hiện các thủ tục hành chính truyền thống.

Việc triển khai robot lễ tân tại các trung tâm phục vụ hành chính công ở Hà Nội đánh dấu một bước tiến quan trọng trong việc ứng dụng công nghệ vào hoạt động quản lý hành chính. Đây là một phần trong nỗ lực cải thiện môi trường dịch vụ công, nâng cao chất lượng phục vụ và đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của người dân. Qua đó, robot lễ tân không chỉ hỗ trợ người dân trong việc thực hiện thủ tục hành chính mà còn góp phần hiện đại hóa và nâng cao hiệu suất hoạt động của các trung tâm phục vụ hành chính công.

Để biết thêm thông tin chi tiết về việc triển khai robot lễ tân tại các trung tâm phục vụ hành chính công ở Hà Nội, người dân có thể truy cập https://www.hanoi.gov.vn/ hoặc liên hệ trực tiếp với các trung tâm phục vụ hành chính công gần nơi cư trú để được hướng dẫn và hỗ trợ kịp thời.

Hy vọng với sự hỗ trợ của robot lễ tân, chất lượng dịch vụ hành chính công tại Hà Nội sẽ được nâng cao, mang lại sự hài lòng và tiện lợi cho người dân.

Thủ tướng Chính phủ Phạm Minh Chính đã nhấn mạnh tầm quan trọng của việc đẩy mạnh phát triển khoa học – công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số trong nền kinh tế tại phiên họp lần thứ 3 của Ban Chỉ đạo về phát triển khoa học – công nghệ, đổi mới sáng tạo, chuyển đổi số và Đề án 06. Ngài yêu cầu các bộ, ngành, địa phương tập trung xây dựng cơ sở dữ liệu và triển khai các giải pháp trọng tâm để thúc đẩy phát triển khoa học – công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số.

Thủ tướng chỉ ra những tồn tại, bất cập trong quá trình triển khai các nhiệm vụ trên, như thể chế, cơ chế, chính sách chưa tương xứng với tiềm năng và tốc độ tăng trưởng kinh tế; hành chính còn rườm rà, người dân và doanh nghiệp còn vất vả; việc cắt giảm, đơn giản hóa thủ tục hành chính còn chậm. Để khắc phục những tồn tại này, Thủ tướng yêu cầu các bộ, ngành, địa phương cần tập trung xây dựng cơ sở dữ liệu cho bộ ngành, cơ quan, địa phương mình, bảo đảm ‘đúng – đủ – sạch – sống’.

Đồng thời, Thủ tướng cũng yêu cầu khẩn trương thiết lập công cụ quản lý trực quan, hệ thống chỉ số (KPI) định lượng để đánh giá các nhiệm vụ được giao. Về phát triển nhân lực, Thủ tướng nhấn mạnh cần có chính sách đãi ngộ đặc biệt với nhân tài, chuyên gia hàng đầu, các tổng công trình sư, kiến trúc sư trưởng để triển khai các hệ thống chiến lược, các sáng kiến đột phá.

Đặc biệt, đề án 06 cần tập trung hoàn thành 40/61 tiện ích, giảm, đơn giản hóa đối với 324 thủ tục hành chính. Triển khai liên thông đơn thuốc từ các bệnh viện đến hệ thống điều phối dữ liệu y tế, nhà thuốc để tích hợp đồng bộ trên VNeID, nghiên cứu, xây dựng đám mây dữ liệu (Cloud) công dân tích hợp trên nền tảng VNeID.