Trung tâm Phục vụ hành chính công phường B’Lao, tỉnh Lâm Đồng, đã đạt được những kết quả tích cực trong việc tiếp nhận và giải quyết hồ sơ thủ tục hành chính. Trong thời gian ngắn, trung tâm đã giải quyết hơn 90% hồ sơ thủ tục hành chính, thể hiện sự nỗ lực và quyết tâm của đội ngũ cán bộ, công chức.

Tuy nhiên, trung tâm đang gặp phải một số vướng mắc trong việc giải quyết một số thủ tục chưa liên thông, đặc biệt là trong lĩnh vực đất đai và vấn đề đường truyền, chuẩn hóa cơ sở dữ liệu hộ tịch. Mặc dù đã giải quyết 323 hồ sơ trước hạn và đúng hạn, trung tâm vẫn chưa thể cập nhật các hồ sơ đã giải quyết lên Cổng Dịch vụ công quốc gia. Điều này đã dẫn đến việc phường B’Lao chỉ đạt 2/100 điểm về Chỉ số số hóa hồ sơ thủ tục hành chính và đứng cuối trong số 124 đơn vị hành chính cấp xã, phường, đặc khu trên địa bàn tỉnh Lâm Đồng.

Phó Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công phường B’Lao, ông Phạm Thế Long, cho biết cán bộ, công chức phải làm việc cả vào ngày thứ Bảy, Chủ nhật để đảm bảo hồ sơ của người dân không bị trễ hạn. Tuy nhiên, do chưa thể cập nhật kết quả giải quyết hồ sơ lên Cổng Dịch vụ công quốc gia, trung tâm bị đánh giá thấp, ảnh hưởng đến tâm lý cán bộ, công chức.

Lãnh đạo phường B’Lao đã đề nghị kiến nghị Văn phòng Chính phủ kiểm tra lại bảng chấm điểm chỉ số phục vụ người dân, doanh nghiệp và có giải pháp điều chỉnh kỹ thuật để trung tâm cập nhật hồ sơ lên Cổng Dịch vụ công quốc gia. Việc này không chỉ giúp trung tâm cải thiện kết quả đánh giá mà còn đảm bảo quyền lợi của người dân và doanh nghiệp.

Phó Bí thư Tỉnh ủy Lâm Đồng Bùi Thắng đã giao Sở Khoa học và Công nghệ tỉnh chủ trì, phối hợp các sở ngành liên quan xem xét, giải quyết hoặc đề xuất cấp có thẩm quyền tháo gỡ khó khăn, bất cập. Điều này cho thấy sự quan tâm và nỗ lực của lãnh đạo tỉnh Lâm Đồng trong việc hỗ trợ và tháo gỡ khó khăn cho trung tâm.

Trước những khó khăn và vướng mắc đang gặp phải, hy vọng rằng trung tâm sẽ sớm tìm được giải pháp để cải thiện tình hình và nâng cao chất lượng phục vụ người dân và doanh nghiệp. Việc cải thiện hệ thống dịch vụ công và nâng cao hiệu quả giải quyết hồ sơ thủ tục hành chính là rất quan trọng trong việc xây dựng một nền hành chính hiện đại và phục vụ người dân.

Trang thông tin điện tử tỉnh Lâm Đồng cho biết thêm về những nỗ lực của tỉnh trong việc cải thiện môi trường đầu tư và nâng cao chất lượng dịch vụ công.

Chính phủ đang đẩy mạnh phát triển dịch vụ công trực tuyến với mục tiêu tạo ra một hệ thống đồng bộ, hiện đại và toàn diện, đáp ứng nhu cầu của người dân và doanh nghiệp. Theo kế hoạch, đến năm 2025, toàn bộ thủ tục hành chính đủ điều kiện sẽ được cung cấp trực tuyến trên Cổng Dịch vụ công quốc gia, giúp giảm thiểu thời gian và chi phí cho người dân và doanh nghiệp.

Mục tiêu chung của kế hoạch là đảm bảo chất lượng, thuận tiện, minh bạch, hiệu quả và tiết kiệm thời gian, chi phí cho người dân và doanh nghiệp. Người dân và doanh nghiệp sẽ có thể dễ dàng truy cập và sử dụng dịch vụ công trực tuyến thông qua một cửa sổ quốc gia. Các cơ quan nhà nước sẽ chủ động phục vụ và phát triển các dịch vụ số mới, cá nhân hóa dựa trên dữ liệu.

Để đạt được mục tiêu này, kế hoạch đã đề ra một số mục tiêu cụ thể đến năm 2025, bao gồm duy trì hiệu quả của 25 dịch vụ công toàn trình đã có, cung cấp 982 dịch vụ công có số lượng hồ sơ phát sinh tối thiểu 1.000 hồ sơ/năm/tỉnh. Đồng thời, triển khai dịch vụ công trực tuyến toàn trình với 82 nhóm thủ tục hành chính, hoàn thành tái cấu trúc 100% quy trình hành chính cấp tỉnh, cấp xã.

Để hiện thực hóa các mục tiêu đề ra, kế hoạch đã đặt ra nhiều nhiệm vụ trọng tâm. Trong đó, ưu tiên hoàn thiện khung pháp lý, các bộ, ngành phối hợp với Bộ Tư pháp và Văn phòng Chính phủ rà soát, sửa đổi văn bản chuyên ngành theo hướng công nhận giá trị pháp lý của hồ sơ điện tử.

Bên cạnh đó, các địa phương sẽ xây dựng kế hoạch cung cấp dịch vụ công ích trực tuyến theo quy định tại Nghị định số 137/2024/NĐ-CP. Các cơ quan cũng phải điều chỉnh quy trình nội bộ, cắt giảm giấy tờ và tận dụng dữ liệu đã số hóa khi xử lý thủ tục hành chính.

Bộ Công an được giao chủ trì xây dựng quy định bắt buộc về chia sẻ dữ liệu giữa các cơ quan trong hệ thống chính trị. Song song, các bộ, ngành và địa phương phải hoàn thành số hóa toàn bộ hồ sơ, kết quả giải quyết thủ tục hành chính còn hiệu lực trong năm 2025.

Văn phòng Chính phủ chủ trì, phối hợp với Bộ Khoa học và Công nghệ, Bộ Nội vụ ứng dụng trí tuệ nhân tạo trong việc cung cấp dịch vụ công trực tuyến trên Cổng Dịch vụ công quốc gia. Dự kiến, thời gian trung bình từ lúc đăng nhập đến khi nộp hồ sơ thành công sẽ dưới 8 phút, thời gian xử lý hồ sơ giảm tối thiểu 20% so với hình thức trực tiếp và tỷ lệ hài lòng đạt tối thiểu 90% vào năm 2025.

Thời gian nộp lệ phí xét tuyển đại học trực tuyến đã được Bộ Giáo dục và Đào tạo thông báo, bắt đầu từ ngày 29/7 đến 17h ngày 5/8. Thí sinh cần hoàn thành việc nộp lệ phí trực tuyến qua Cổng Dịch vụ công quốc gia để hoàn tất quá trình xét tuyển đại học.

Để tránh tình trạng quá tải, Bộ Giáo dục và Đào tạo đã phân bổ thời gian nộp lệ phí theo địa phương. Các thí sinh ở Hà Nội và một số tỉnh thành phía Bắc sẽ thực hiện nộp lệ phí từ 0h ngày 29/7 đến 17h ngày 30/7. Trong khi đó, các tỉnh thành khác sẽ được chia theo thời gian cụ thể như sau:

– Từ 0h ngày 30/7 đến 17h ngày 31/7: Các tỉnh Thái Nguyên, Lạng Sơn, Quảng Ninh, Phú Thọ, Bắc Ninh, Hải Phòng.

– Từ 0h ngày 31/7 đến 17h ngày 1/8: Hưng Yên, Ninh Bình, Thanh Hóa, Nghệ An.

– Từ 0h ngày 1/8 đến 17h ngày 2/8: Hà Tĩnh, Quảng Trị, Huế, Đà Nẵng, Quảng Ngãi.

– Từ 0h ngày 2/8 đến 17h ngày 3/8: Gia Lai, Đăk Lăk, Lâm Đồng, Khánh Hòa.

– Từ 0h ngày 3/8 đến 17h ngày 4/8: TP HCM, Đồng Nai, Tây Ninh.

– Từ 0h ngày 4/8 đến 17h ngày 5/8: Vĩnh Long, Đồng Tháp, An Giang, Cần Thơ, Cà Mau.

Thí sinh có thể lựa chọn nhiều kênh thanh toán khác nhau, bao gồm các ngân hàng như Vietcombank, Vietinbank, Agribank, BIDV, SHB; các tổ chức trung gian thanh toán qua VNPT Money, Vietnam Post, Ngân lượng, Payoo, Napas, HPay; và các ví điện tử như VNPT Money, Momo, Viettel Money.

Nếu gặp khó khăn trong quá trình thanh toán, Bộ Giáo dục và Đào tạo khuyến cáo thí sinh nên chờ khoảng 30 phút rồi thực hiện lại. Đồng thời, các Sở Giáo dục và Đào tạo sẽ hỗ trợ thí sinh, đặc biệt là những em có hoàn cảnh khó khăn hoặc ở vùng sâu, vùng xa.

Trước đó, thí sinh đã có gần 13 ngày để đăng ký và điều chỉnh nguyện vọng xét tuyển đại học trên hệ thống chung của Bộ Giáo dục và Đào tạo với phí đăng ký là 20.000 đồng một nguyện vọng. Dự kiến, các trường sẽ xử lý nguyện vọng của thí sinh từ ngày 13/8 đến 20/8 và công bố điểm chuẩn đại học trước 17h ngày 22/8.

Ủy ban Nhân dân (UBND) thành phố Hà Nội vừa ban hành văn bản nhằm đẩy mạnh việc tiếp nhận và giải quyết thủ tục hành chính trực tuyến trên hệ thống dịch vụ công. Văn bản này thể hiện nỗ lực của chính quyền thành phố trong việc xây dựng chính quyền điện tử và cải thiện môi trường kinh doanh.

Theo đó, Chủ tịch UBND thành phố Trần Sỹ Thanh yêu cầu các UBND xã, phường tiếp nhận tối thiểu 60% hồ sơ thủ tục hành chính theo hình thức trực tuyến. Trong đó, ít nhất 20% phải được thực hiện theo phương thức toàn trình trước ngày 30/7. Bên cạnh đó, các đơn vị phải bảo đảm 100% kết quả giải quyết thủ tục hành chính được trả trước hoặc đúng hạn và được cấp bản điện tử.

Ngoài ra, Hà Nội cũng đặt mục tiêu 100% thủ tục hành chính của thành phố sẽ được công bố và công khai trên Cổng Dịch vụ công quốc gia trước ngày 25/7. Việc này nhằm tạo điều kiện thuận lợi cho người dân và doanh nghiệp trong việc tiếp cận và thực hiện các thủ tục hành chính.

Để hỗ trợ người dân, đặc biệt là tại các xã, phường còn gặp khó khăn trong việc tiếp cận và vận hành các nền tảng số, Trung tâm Phục vụ hành chính công Hà Nội sẽ hỗ trợ trực tiếp tại các điểm phục vụ hành chính công. Bên cạnh đó, Sở Khoa học và Công nghệ sẽ phối hợp với Trung tâm Phục vụ hành chính công và các nhà mạng để gửi tin nhắn cho người dân và doanh nghiệp trong quá trình tiếp nhận và giải quyết thủ tục hành chính.

Người dân cũng có thể phản ánh và kiến nghị qua Ứng dụng Công dân Thủ đô số (iHanoi). Việc đẩy mạnh tiếp nhận và giải quyết thủ tục hành chính trực tuyến là một bước tiến quan trọng trong việc xây dựng chính quyền điện tử và cải thiện môi trường kinh doanh tại Hà Nội.

Trước đó, tại một số quận, huyện đã áp dụng mô hình tiếp nhận và giải quyết thủ tục hành chính trực tuyến với nhiều tiện ích cho người dân. Việc này không chỉ giúp giảm thời gian chờ đợi mà còn minh bạch hóa quá trình giải quyết hồ sơ.

Đây cũng là nỗ lực của thành phố trong việc nâng cao chất lượng phục vụ người dân và doanh nghiệp, hướng tới một chính quyền phục vụ người dân một cách tốt hơn.