Chính quyền địa phương 2 cấp tại tỉnh Đồng Nai đã đạt được những kết quả tích cực sau một tháng triển khai, đặc biệt là tại xã Phú Lâm, một trong những đơn vị hành chính được thành lập trên cơ sở sáp nhập 4 xã. Mô hình này đã giúp giảm thiểu những khó khăn và mang lại nhiều thuận lợi cho người dân.

Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Phú Lâm đã trở thành điểm tựa cho người dân và doanh nghiệp, nơi họ có thể thực hiện các thủ tục hành chính một cách nhanh chóng và hiệu quả. Với đội ngũ cán bộ, công chức có kinh nghiệm và tinh tế, trung tâm đã tiếp nhận và giải quyết hàng trăm hồ sơ hành chính mỗi ngày. Sự hiện diện của trung tâm này đã giúp người dân tiết kiệm thời gian và chi phí, không phải đi xa để thực hiện các thủ tục hành chính.

Người dân cũng được tận hưởng sự phục vụ thân thiện và chu đáo từ đội ngũ cán bộ, công chức. Trong tháng đầu tiên hoạt động, trung tâm đã tiếp nhận tổng cộng 680 hồ sơ các loại, trong đó có 213 hồ sơ trực tuyến. Đã có 639 hồ sơ được giải quyết, với tỷ lệ đúng và trước hạn đạt hơn 97,3%. Xã Phú Lâm cũng đã tập trung số hóa hồ sơ thủ tục hành chính khi tiếp nhận được trên 230 trường hợp, đạt tỷ lệ hơn 34,2%.

Chủ tịch UBND xã Phú Lâm Phạm Thanh Hải khẳng định: ‘Với sự nỗ lực của đội ngũ cán bộ, công chức và quyết tâm cao vì dân phục vụ, xã Phú Lâm đã hoàn thành tốt và nhiều nội dung hoàn thành xuất sắc sau một tháng thực hiện mô hình chính quyền địa phương 2 cấp.’ Link tới một bài viết tương tự về các mô hình chính quyền điện tử tại Việt Nam.

Qua những kết quả đạt được, có thể thấy rằng mô hình chính quyền địa phương 2 cấp tại xã Phú Lâm đã mang lại nhiều lợi ích cho người dân và doanh nghiệp. Việc tiếp tục triển khai và nhân rộng mô hình này sẽ giúp nâng cao chất lượng phục vụ người dân và doanh nghiệp tại các đơn vị hành chính cấp xã khác trên địa bàn tỉnh Đồng Nai.

Khi Luật Tổ chức chính quyền địa phương được trình cấp thẩm định hai phía nhiều hình thành nên, tiến hành yêu cầu ở nhiều hoạt động có tiếng nói, đòi hỏi cần thiết có nhiều ưu thế, mới, là để tiến hành.

Để giải cho tiếng nói nhiều thành.

Ở Hà Nội, bắt đầu từ ngày 1/8, người dân khi đến các trung tâm phục vụ hành chính công sẽ được hỗ trợ bởi robot lễ tân. Công nghệ này được tích hợp để trả lời các thắc mắc, hướng dẫn chi tiết quy trình và hỗ trợ người dân trong suốt quá trình thực hiện các thủ tục hành chính. Sự hỗ trợ của robot lễ tân được kỳ vọng sẽ giúp giảm thiểu đáng kể thời gian chờ đợi và thực hiện thủ tục cho người dân, mang lại một trải nghiệm tiện lợi và hiệu quả hơn.

Robot này hoạt động như một trợ lý ảo thông minh, có khả năng hỗ trợ người dân tìm hiểu và thực hiện các thủ tục hành chính một cách nhanh chóng và tiện lợi. Thông qua giao diện thân thiện và dễ sử dụng, robot lễ tân sẽ cung cấp thông tin cần thiết, chỉ dẫn cụ thể và hướng dẫn người dân thực hiện các bước cần thiết để hoàn thành thủ tục hành chính một cách dễ dàng. Điều này không chỉ giúp người dân tiết kiệm thời gian mà còn giảm thiểu sự phiền toái và khó khăn thường gặp khi thực hiện các thủ tục hành chính truyền thống.

Việc triển khai robot lễ tân tại các trung tâm phục vụ hành chính công ở Hà Nội đánh dấu một bước tiến quan trọng trong việc ứng dụng công nghệ vào hoạt động quản lý hành chính. Đây là một phần trong nỗ lực cải thiện môi trường dịch vụ công, nâng cao chất lượng phục vụ và đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của người dân. Qua đó, robot lễ tân không chỉ hỗ trợ người dân trong việc thực hiện thủ tục hành chính mà còn góp phần hiện đại hóa và nâng cao hiệu suất hoạt động của các trung tâm phục vụ hành chính công.

Để biết thêm thông tin chi tiết về việc triển khai robot lễ tân tại các trung tâm phục vụ hành chính công ở Hà Nội, người dân có thể truy cập https://www.hanoi.gov.vn/ hoặc liên hệ trực tiếp với các trung tâm phục vụ hành chính công gần nơi cư trú để được hướng dẫn và hỗ trợ kịp thời.

Hy vọng với sự hỗ trợ của robot lễ tân, chất lượng dịch vụ hành chính công tại Hà Nội sẽ được nâng cao, mang lại sự hài lòng và tiện lợi cho người dân.

UBND tỉnh Khánh Hòa vừa ban hành Kế hoạch cải cách thủ tục hành chính trọng tâm năm 2025, với mục tiêu cung cấp 982 dịch vụ công trực tuyến, trung bình khoảng 1.000 hồ sơ phát sinh mỗi năm. Đây là một phần trong nỗ lực cải cách và hoàn thiện các thủ tục hành chính, đổi mới cách thức thực hiện và giải quyết thủ tục hành chính để phục vụ người dân và doanh nghiệp.

Theo kế hoạch, tỉnh sẽ tiếp tục duy trì và nâng cao hiệu quả 25 dịch vụ công trực tuyến toàn trình đã được tích hợp trên Cổng Dịch vụ công Quốc gia. Đồng thời, cung cấp 982 dịch vụ công trực tuyến, bảo đảm 100% kết quả điện tử và khả năng tái sử dụng thông tin, dữ liệu. Ngoài ra, UBND tỉnh đặt mục tiêu triển khai dịch vụ công trực tuyến toàn trình đối với 82 nhóm thủ tục hành chính theo các Quyết định của Thủ tướng Chính phủ.

Một trong những nhiệm vụ quan trọng là ưu tiên số hóa các thủ tục hành chính có hồ sơ được thay thế bằng dữ liệu, giảm chi phí và giấy tờ. Những thủ tục hành chính không phát sinh hồ sơ trong 3 năm liên tiếp hoặc phát sinh dưới 10 hồ sơ/năm sẽ không được xây dựng dịch vụ công trực tuyến để tránh lãng phí.

UBND tỉnh yêu cầu đảm bảo 100% thủ tục hành chính liên quan đến doanh nghiệp được thực hiện trực tuyến, thông suốt, hiệu quả, hạn chế tối đa việc sử dụng hồ sơ giấy. Về nhiệm vụ chỉ đạo, điều hành trên môi trường điện tử gắn với cải cách thủ tục hành chính, UBND tỉnh yêu cầu các sở, ban, ngành, UBND các xã, phường, đặc khu nghiêm túc thực hiện gửi, nhận văn bản điện tử có ký số; xử lý hồ sơ, công việc toàn trình trên môi trường điện tử, hoàn thành trong quý III/2025.

Tỉnh cũng kiên quyết chấm dứt tình trạng ‘xử lý song song’ hồ sơ giấy và điện tử, nhằm tạo điều kiện thuận lợi cho người dân và doanh nghiệp khi thực hiện các thủ tục hành chính. Với những nỗ lực này, tỉnh Khánh Hòa kỳ vọng sẽ nâng cao hiệu quả cải cách thủ tục hành chính, cải thiện môi trường kinh doanh và phục vụ người dân tốt hơn.

Trung tâm Phục vụ hành chính công phường B’Lao, tỉnh Lâm Đồng, đã đạt được những kết quả tích cực trong việc tiếp nhận và giải quyết hồ sơ thủ tục hành chính. Trong thời gian ngắn, trung tâm đã giải quyết hơn 90% hồ sơ thủ tục hành chính, thể hiện sự nỗ lực và quyết tâm của đội ngũ cán bộ, công chức.

Tuy nhiên, trung tâm đang gặp phải một số vướng mắc trong việc giải quyết một số thủ tục chưa liên thông, đặc biệt là trong lĩnh vực đất đai và vấn đề đường truyền, chuẩn hóa cơ sở dữ liệu hộ tịch. Mặc dù đã giải quyết 323 hồ sơ trước hạn và đúng hạn, trung tâm vẫn chưa thể cập nhật các hồ sơ đã giải quyết lên Cổng Dịch vụ công quốc gia. Điều này đã dẫn đến việc phường B’Lao chỉ đạt 2/100 điểm về Chỉ số số hóa hồ sơ thủ tục hành chính và đứng cuối trong số 124 đơn vị hành chính cấp xã, phường, đặc khu trên địa bàn tỉnh Lâm Đồng.

Phó Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công phường B’Lao, ông Phạm Thế Long, cho biết cán bộ, công chức phải làm việc cả vào ngày thứ Bảy, Chủ nhật để đảm bảo hồ sơ của người dân không bị trễ hạn. Tuy nhiên, do chưa thể cập nhật kết quả giải quyết hồ sơ lên Cổng Dịch vụ công quốc gia, trung tâm bị đánh giá thấp, ảnh hưởng đến tâm lý cán bộ, công chức.

Lãnh đạo phường B’Lao đã đề nghị kiến nghị Văn phòng Chính phủ kiểm tra lại bảng chấm điểm chỉ số phục vụ người dân, doanh nghiệp và có giải pháp điều chỉnh kỹ thuật để trung tâm cập nhật hồ sơ lên Cổng Dịch vụ công quốc gia. Việc này không chỉ giúp trung tâm cải thiện kết quả đánh giá mà còn đảm bảo quyền lợi của người dân và doanh nghiệp.

Phó Bí thư Tỉnh ủy Lâm Đồng Bùi Thắng đã giao Sở Khoa học và Công nghệ tỉnh chủ trì, phối hợp các sở ngành liên quan xem xét, giải quyết hoặc đề xuất cấp có thẩm quyền tháo gỡ khó khăn, bất cập. Điều này cho thấy sự quan tâm và nỗ lực của lãnh đạo tỉnh Lâm Đồng trong việc hỗ trợ và tháo gỡ khó khăn cho trung tâm.

Trước những khó khăn và vướng mắc đang gặp phải, hy vọng rằng trung tâm sẽ sớm tìm được giải pháp để cải thiện tình hình và nâng cao chất lượng phục vụ người dân và doanh nghiệp. Việc cải thiện hệ thống dịch vụ công và nâng cao hiệu quả giải quyết hồ sơ thủ tục hành chính là rất quan trọng trong việc xây dựng một nền hành chính hiện đại và phục vụ người dân.

Trang thông tin điện tử tỉnh Lâm Đồng cho biết thêm về những nỗ lực của tỉnh trong việc cải thiện môi trường đầu tư và nâng cao chất lượng dịch vụ công.

Trong 6 tháng đầu năm, Đề án 06 của Chính phủ về phát triển khoa học công nghệ, đổi mới sáng tạo, chuyển đổi số đã đạt được nhiều kết quả nổi bật. Thượng tướng Nguyễn Văn Long, Thứ trưởng Bộ Công an, cho biết Thủ tướng đã chủ trì 3 phiên họp Ban chỉ đạo, ban hành 10 nghị quyết, 1 chỉ thị, 8 quyết định để triển khai Đề án. Trong quá trình tổ chức thực hiện, đã hoàn thành 55 nhiệm vụ với 10 kết quả nổi bật.

Một trong những kết quả đáng chú ý là hệ thống điều phối dữ liệu y tế đã đi vào hoạt động, đạt hiệu quả rất tốt với hơn 373 cơ sở khám chữa bệnh vận hành trên nền tảng này. Ngoài ra, việc triển khai nhiệm vụ nhận diện sinh trắc học ở sân bay Nội Bài và Tân Sơn Nhất; Ngân hàng Nhà nước đã triển khai đối chiếu trên 116 triệu hồ sơ trên nền tảng VNeID; đã triển khai chi trả 700.000 lượt hưởng an sinh xã hội qua kết nối tài khoản VNeID với trên 25.000 tỷ đồng; phân tích hơn 10.000 mẫu ADN cho thân nhân liệt sĩ; kích hoạt 64 triệu tài khoản định danh điện tử mức độ 2 trên VNeID cũng là những điểm nổi bật.

Tuy nhiên, bên cạnh những kết quả đạt được, vẫn còn nhiều dịch vụ chậm tiến độ liên quan đến vấn đề pháp lý, tạo lập kết nối chia sẻ và làm sạch dữ liệu. Có 3 điểm nghẽn chính cần sớm tháo gỡ, bao gồm: dữ liệu còn chưa đầy đủ, rời rạc và phân mảnh; các bộ, ngành vẫn chưa xây dựng được các nền tảng dùng chung cho bộ, ngành; vấn đề về dữ liệu và nền tảng dẫn đến việc cung cấp dịch vụ công còn nhiều hạn chế.

Về nhiệm vụ trọng tâm trong 6 tháng tới, lãnh đạo Bộ Công an đề xuất một số nhiệm vụ. Các bộ, ngành, địa phương cần khẩn trương thực hiện 5 nội dung trọng tâm, bao gồm: đề ra lộ trình để khắc phục 45 nhiệm vụ chậm tiến độ, tập trung triển khai 30 nhiệm vụ phải hoàn thành trong 6 tháng cuối năm; khẩn trương phối hợp với Bộ Công an để tổng rà soát, đánh giá các cơ sở dữ liệu quốc gia, cơ sở dữ liệu chuyên ngành.

Bộ Công an cũng lưu ý, đối với tất cả các cơ sở dữ liệu liên quan đến con người của các bộ, ngành cần tạo lập, xây dựng thống nhất trên nền tảng cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư, để đảm bảo nguyên tắc ‘đúng – đủ – sạch – sống – kết nối thông suốt’. Đây là một yêu cầu quan trọng để đảm bảo việc cung cấp dịch vụ công được thực hiện một cách hiệu quả và thông suốt.

Đề án 06 của Chính phủ là một bước tiến quan trọng trong việc phát triển khoa học công nghệ, đổi mới sáng tạo, chuyển đổi số. Việc triển khai đề án này sẽ giúp nâng cao hiệu quả của các dịch vụ công, cải thiện môi trường kinh doanh và nâng cao chất lượng cuộc sống của người dân. Do đó, việc hoàn thành các nhiệm vụ và mục tiêu của đề án là rất quan trọng và cần được các bộ, ngành, địa phương triển khai quyết liệt trong thời gian tới.

Xem thêm: https://www.antoaninet.vn

Thành phố Đà Nẵng đã và đang đẩy mạnh quá trình chuyển đổi số, với mục tiêu tận dụng tối đa các công nghệ hiện đại để nâng cao chất lượng cuộc sống cho người dân và doanh nghiệp. Một trong những bước tiến quan trọng trong nỗ lực này là việc giới thiệu và đưa vào sử dụng trợ lý số DaNang AI, cùng với việc phát triển cổng bình dân học vụ số. Đây là những công cụ công nghệ tiên tiến, không chỉ hỗ trợ giải đáp thắc mắc cho người dân về các dịch vụ công mà còn cung cấp kiến thức mới về chuyển đổi số, giúp cập nhật thông tin và kỹ năng cần thiết cho cuộc sống hiện đại.

Trợ lý số DaNang AI, với khả năng xử lý và phân tích dữ liệu lớn, đã trở thành một công cụ hữu ích cho người dân trong việc tìm kiếm thông tin và giải đáp thắc mắc liên quan đến các dịch vụ công. thông qua giao diện thân thiện và dễ sử dụng, người dân có thể dễ dàng đặt câu hỏi và nhận được câu trả lời chính xác, giúp tiết kiệm thời gian và công sức. Bên cạnh đó, việc phát triển cổng bình dân học vụ số cũng đánh dấu một bước tiến quan trọng trong việc cung cấp nền tảng học tập và cập nhật kiến thức trực tuyến cho người dân, từ đó góp phần nâng cao trình độ chuyên môn và kỹ năng mềm cần thiết cho cuộc sống và công việc.

Sự phát triển và triển khai các công cụ như trợ lý số DaNang AI và cổng bình dân học vụ số thể hiện cam kết mạnh mẽ của chính quyền thành phố Đà Nẵng trong việc tận dụng công nghệ để cải thiện dịch vụ công và nâng cao chất lượng cuộc sống cho người dân. Đây cũng là một phần không thể thiếu trong quá trình xây dựng thành phố thông minh, hiện đại, nơi mà công nghệ và đổi mới được tận dụng để tạo ra môi trường sống tiện nghi, an toàn và bền vững cho tất cả người dân.

Các nỗ lực của thành phố Đà Nẵng trong việc đẩy mạnh chuyển đổi số và cải thiện dịch vụ công đã nhận được sự quan tâm và đánh giá cao từ cộng đồng. Việc ứng dụng các công nghệ tiên tiến như trí tuệ nhân tạo (AI) vào hoạt động quản lý và cung cấp dịch vụ cho người dân không chỉ giúp nâng cao hiệu quả hoạt động mà còn thể hiện sự minh bạch và trách nhiệm của chính quyền trong việc phục vụ người dân. Bằng cách cung cấp các công cụ và nền tảng số hiện đại, chính quyền thành phố đang tạo điều kiện thuận lợi cho người dân tham gia vào quá trình chuyển đổi số, từ đó góp phần xây dựng một xã hội thông minh và hiện đại.

Để biết thêm thông tin về các dịch vụ và công cụ số của thành phố Đà Nẵng, vui lòng truy cập https://danang.gov.vn/ hoặc liên hệ trực tiếp với cơ quan chức năng của thành phố để được hỗ trợ và tư vấn.

Sau hơn 3 tuần vận hành, các trung tâm phục vụ hành chính công (HCC) cấp xã tại Quảng Ngãi đã để lại ấn tượng tốt và mang đến sự hài lòng cho người dân. Tuy nhiên, vẫn còn một số khó khăn và bất cập cần được giải quyết để đảm bảo hoạt động hiệu quả của các trung tâm này.

Việc vận hành các trung tâm phục vụ HCC cấp xã đã đạt được những kết quả tích cực. Từ ngày 1 đến 21/7, tổng số hồ sơ tiếp nhận mới của 96 UBND xã, phường, đặc khu trên Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính tỉnh là 22.575 nghìn hồ sơ. Trong đó, đã giải quyết 14.143 nghìn hồ sơ, đang giải quyết 8.337 hồ sơ. Đáng chú ý, tỷ lệ giải quyết hồ sơ trước hạn và đúng hạn đạt hơn 97%.

Tuy nhiên, bên cạnh những kết quả tích cực, hoạt động tại các trung tâm phục vụ HCC cấp xã vẫn còn gặp nhiều khó khăn và vướng mắc. Một số xã còn gặp khó khăn về cơ sở vật chất, hạ tầng công nghệ thông tin còn hạn chế, đường truyền mạng chưa ổn định, ảnh hưởng đến quá trình tiếp nhận và xử lý hồ sơ. Nhân lực công nghệ thông tin còn thiếu; chưa bố trí cán bộ phụ trách theo dõi, vận hành hệ thống và đảm bảo hoạt động thiết bị.

Ngoài ra, trình độ chuyên môn, kỹ năng xử lý công việc trên phần mềm của một số công chức chuyên môn được cử đến làm việc tại trung tâm chưa đồng đều. Một số cán bộ, công chức trước đây chỉ theo dõi chuyên môn một lĩnh vực, nay được giao hướng dẫn, tiếp nhận hồ sơ thuộc nhiều lĩnh vực khác nhau, dẫn đến lúng túng trong quá trình hướng dẫn, hỗ trợ người dân thực hiện thủ tục hành chính.

Người dân mong rằng những kết quả tích cực sẽ được phát huy; còn khó khăn, vướng mắc sớm được khắc phục, tháo gỡ, nhằm tạo điều kiện thuận lợi hơn nữa cho người dân trong quá trình thực hiện các thủ tục hành chính. Nếu các khó khăn này được giải quyết, chắc chắn rằng các trung tâm phục vụ HCC cấp xã tại Quảng Ngãi sẽ tiếp tục là điểm tựa giúp người dân thực hiện các thủ tục hành chính một cách nhanh chóng và hiệu quả.

Để biết thêm thông tin về các trung tâm phục vụ hành chính công tại Quảng Ngãi, vui lòng truy cập trang thông tin điện tử của UBND tỉnh Quảng Ngãi để cập nhật thông tin mới nhất.

Đã một tháng kể từ khi triển khai mô hình chính quyền địa phương 2 cấp tại Đà Nẵng, và thành phố đã ghi nhận những kết quả tích cực cũng như những thách thức cần vượt qua. Vào ngày 29/7, Thành ủy Đà Nẵng đã tổ chức một hội nghị để đánh giá tình hình triển khai mô hình này trên địa bàn.

Theo báo cáo của Sở Nội vụ thành phố Đà Nẵng, trên cơ sở quyết định giao biên chế công chức của UBND thành phố, các cơ quan, đơn vị đã phân bổ chỉ tiêu biên chế đảm bảo theo quy định. Tổng số cán bộ, công chức, viên chức được giao là 53.314 chỉ tiêu, trong đó có 2.692 chỉ tiêu cán bộ, công chức cấp tỉnh; 5.714 chỉ tiêu cán bộ, công chức cấp xã; 44.908 chỉ tiêu người làm việc hưởng lương từ ngân sách tại các đơn vị sự nghiệp công lập.

Trong thời gian qua, các sở, ban, ngành và các xã, phường, đặc khu của Đà Nẵng đã cơ bản kiện toàn tổ chức bộ máy nhằm đảm bảo hoạt động liên tục, không gián đoạn trong công tác quản lý, cung cấp dịch vụ công. Thành phố cũng chỉ đạo rà soát nhu cầu bổ sung nhân lực chuyên ngành công nghệ thông tin tại các xã, phường, với nhu cầu bổ sung 107 người.

Chính quyền đã công khai các quyết định và thủ tục hành chính với 2.291 thủ tục, trong đó có 2.114 thủ tục theo quy định của bộ, ngành và 177 thủ tục hành chính đặc thù. Số lượng dịch vụ công trực tuyến được tích hợp trên Cổng dịch vụ công quốc gia là 2.056 thủ tục và 228 thủ tục cung cấp thông tin.

Về hệ thống mạng, hạ tầng công nghệ thông tin, thành phố đã hoàn thành bố trí đến 100% cấp xã. Các xã, phường cũng bố trí cơ bản trang thiết bị, hạ tầng mạng tại trung tâm phục vụ hành chính công; thiết lập, cung cấp tài khoản sử dụng cho cán bộ, công chức trên các hệ thống dùng chung.

Tuy nhiên, trong quá trình vận hành chính quyền địa phương 2 cấp, một số xã, phường phát sinh khó khăn, vướng mắc liên quan đến việc tiếp nhận và giải quyết thủ tục hành chính. Một vấn đề khác là hệ thống mạng tại khu vực miền núi còn yếu, đường truyền Internet không ổn định, thường mất kết nối hoặc tốc độ chậm, ảnh hưởng đến truy cập, xử lý văn bản và thực hiện dịch vụ công.

Tại hội nghị, lãnh đạo các phường, xã kiến nghị thành phố tiếp tục tháo gỡ một số khó khăn, vướng mắc để mô hình chính quyền địa phương 2 cấp tiếp tục hoạt động hiệu quả, phục vụ nhân dân tốt hơn.

Ông Nguyễn Văn Quảng, Bí thư Thành ủy Đà Nẵng đánh giá cao những kết quả đạt được bước đầu sau một tháng vận hành chính quyền địa phương 2 cấp. Tuy nhiên, ông Quảng yêu cầu các cấp chính quyền địa phương tập trung đánh giá lại toàn diện kết quả đạt được sau một tháng vận hành. Trong đó, lựa chọn, phân cấp trách nhiệm đến từng cá nhân lãnh đạo, những việc cấp bách cần tập trung xử lý trước.

Bí thư Thành ủy Đà Nẵng đề nghị các cấp lãnh đạo soi lại mục tiêu của cấp chính quyền địa phương 2 cấp mới, nhất là chính quyền cấp cơ sở đã phục vụ người dân tốt hơn chưa, đã gần dân, sát dân hơn chưa, có gì khúc mắc hay không?. Đối với các khó khăn, ông Quảng lưu ý, cần nhìn nhận một cách toàn diện và không thể đánh đồng các phường, xã trung tâm với các xã vùng núi, biên giới.

UBND TP Hà Nội đã chấp thuận chủ trương triển khai nhiều tiện ích miễn phí nhằm nâng cao chất lượng phục vụ tổ chức, cá nhân tại các chi nhánh, điểm phục vụ hành chính công trên địa bàn thành phố. Việc triển khai này bắt đầu từ ngày 1/8/2025 tại tất cả các chi nhánh, điểm phục vụ hành chính công, Trung tâm Phục vụ hành chính công và UBND các xã, phường.

Một trong những tiện ích nổi bật được cung cấp là wifi tốc độ cao miễn phí cho người dân. Điều này giúp hỗ trợ thực hiện dịch vụ công trực tuyến tại chỗ, tra cứu thông tin, tải biểu mẫu và đáp ứng các nhu cầu sử dụng internet khác. Người dân có thể tận dụng wifi miễn phí để thực hiện các thủ tục hành chính một cách nhanh chóng và tiện lợi.

Bên cạnh đó, tại các điểm phục vụ, người dân có thể sử dụng máy scan, máy in, photocopy để sao chụp, in ấn tài liệu miễn phí. Việc này giúp giảm thiểu việc di chuyển nhiều nơi, tiết kiệm thời gian và chi phí cho người dân trong quá trình thực hiện thủ tục hành chính. Đây là một bước tiến quan trọng trong việc tạo điều kiện thuận lợi cho người dân khi thực hiện các dịch vụ công.

Đặc biệt, UBND TP Hà Nội cũng quyết định hỗ trợ một số nhóm đối tượng yếu thế. Người lớn tuổi, phụ nữ có con nhỏ, công dân ở xa sẽ được cung cấp nước uống, đồ ăn nhẹ miễn phí trong quá trình chờ đợi. Đây là một hành động thiết thực, thể hiện sự quan tâm và chăm sóc tận tình, nhân văn, tạo môi trường thân thiện và lịch sự cho những đối tượng này.

Không chỉ dừng lại ở đó, một số điểm phục vụ còn được trang bị máy đo huyết áp và tủ thuốc tại khu vực chờ. Điều này giúp đáp ứng nhu cầu y tế cơ bản của người dân, đặc biệt là người cao tuổi. Việc cung cấp các tiện ích y tế này thể hiện sự quan tâm của chính quyền thành phố tới sức khỏe và bienestar của người dân.

Ngoài ra, để hỗ trợ người cao tuổi, người yếu thế và người khuyết tật, các điểm phục vụ cũng được trang bị máy hỗ trợ đọc văn bản, bảng điện tử hỗ trợ ngôn ngữ ký hiệu và thiết bị định hướng cho người khiếm thị. Những tiện ích này thể hiện sự quan tâm của chính quyền thành phố tới các nhóm đối tượng yếu thế, giúp họ dễ dàng tiếp cận và thực hiện thủ tục hành chính.

Tổng thể, việc triển khai các tiện ích miễn phí tại các chi nhánh, điểm phục vụ hành chính công trên địa bàn TP Hà Nội nhằm mục đích nâng cao chất lượng phục vụ, tạo điều kiện thuận lợi và thể hiện sự quan tâm tới người dân, đặc biệt là các nhóm đối tượng yếu thế. Điều này cũng thể hiện cam kết của chính quyền thành phố trong việc xây dựng môi trường hành chính công thân thiện, hiện đại và hiệu quả.