Công nghệ tự động hóa ‘make in Vietnam’ vừa được vinh danh tại Celent Model Bank 2025, khi Techcombank trở thành đại diện đầu tiên và duy nhất của Việt Nam được Celent Model Bank Awards 2025 vinh danh với giải thưởng danh giá hạng mục ‘Ngân hàng Quản lý Vận hành Xuất sắc’ (Operational Excellence). Giải thưởng này là minh chứng cho sự xuất sắc trong việc áp dụng công nghệ tự động hóa vào hoạt động vận hành của ngân hàng.

Dự án tự động hóa của Techcombank hợp tác với FPT và nền tảng Akabot từ năm 2022 đã gây ấn tượng mạnh với mô hình ‘Human & Bot Collaboration Center’ – trung tâm hợp lực giữa người và robot trên nền tảng Akabot. Với hơn 100 quy trình tự động hóa, dự án đạt tỷ lệ tự động cao tới 99% và tiết kiệm 586.000 giờ làm việc mỗi năm. Thành tích này không chỉ khẳng định năng lực thực thi chiến lược số hóa của Techcombank mà còn cho thấy công nghệ tự động hóa Việt Nam không thua kém về hiệu quả, độ ổn định và khả năng mở rộng so với các nền tảng công nghệ nước ngoài.

Celent là một tổ chức nghiên cứu và tư vấn hàng đầu về công nghệ và đổi mới trong lĩnh vực tài chính. Giải thưởng Celent Model Bank Awards là một trong những giải thưởng uy tín nhất trong ngành ngân hàng, công nhận các tổ chức tài chính xuất sắc trong việc áp dụng công nghệ và đổi mới.

Xu hướng tự động hóa nâng cao hiệu quả vận hành và giá trị thương hiệu đang trở nên phổ biến trong ngành ngân hàng. Các dự án ứng dụng trợ lý ảo và tự động hóa không chỉ mang lại lợi ích vận hành nội bộ mà còn góp phần nâng tầm thương hiệu cho ngân hàng thông qua các giải thưởng uy tín trong ngành.

Nhiều ngân hàng Việt khác cũng từng đạt được những giải thưởng cao quý về ứng dụng tự động hóa quy trình. Các ngân hàng TPBank và LPBank lần lượt cùng đối tác FPT đã được The Asian Banker vinh danh hạng mục ‘Triển khai tự động hóa quy trình tốt nhất Việt Nam’ (Best Process Automation Implementation in Vietnam) vào năm 2021 và 2023.

Xu hướng gặt hái giải thưởng công nghệ nhờ các trợ lý ảo thông minh không chỉ diễn ra tại Việt Nam mà còn là làn sóng chung của ngành ngân hàng khu vực. Việc được xướng tên bên cạnh các định chế tài chính lớn từ Mỹ, châu Âu, Singapore, Nhật Bản… tại những sân chơi uy tín như Celent hay The Asian Banker đã minh chứng ngân hàng Việt Nam đủ sức đứng ngang hàng với các ‘ông lớn’ toàn cầu trong kỷ nguyên số.

Đáng chú ý, điều này hoàn toàn phù hợp với định hướng chiến lược quốc gia: Nghị quyết 57-NQ/TW mới ban hành cuối 2024 đã đặt mục tiêu đến năm 2030, Việt Nam sẽ thuộc top 3 Đông Nam Á về nghiên cứu và phát triển trí tuệ nhân tạo (AI), trong đó có các ứng dụng như trợ lý ảo thông minh.

Những thành công của Techcombank, TPBank, LPBank… trên đấu trường quốc tế cho thấy Việt Nam đang từng bước hiện thực hóa khát vọng đó, khi các dự án chuyển đổi số trong nước được ghi nhận và sánh vai cùng những sáng kiến hàng đầu khu vực.

Trong bối cảnh cuộc đua ứng dụng AI ngày càng sâu rộng, các chuyên gia dự báo rằng tự động hóa sẽ tiếp tục là một trong những yếu tố quan trọng giúp các ngân hàng Việt Nam nâng cao hiệu quả hoạt động và giá trị thương hiệu trong thời gian tới.

Trong bối cảnh nhu cầu trồng răng Implant ngày càng tăng, đặc biệt ở nhóm khách hàng trung niên và người cao tuổi, việc đảm bảo an toàn, chuẩn xác và nhanh chóng trong điều trị đã trở thành ưu tiên hàng đầu của các nha khoa. Việc ứng dụng công nghệ kỹ thuật số vào quy trình trồng răng Implant đã đánh dấu một bước tiến mới trong lĩnh vực nha khoa, giúp nâng cao chất lượng điều trị và trải nghiệm cho khách hàng.

Dr. Care Implant Clinic đã tiên phong ứng dụng công nghệ kỹ thuật số khép kín vào mọi bước trồng răng Implant, mang đến trải nghiệm điều trị tối ưu cho khách hàng. Với việc áp dụng hệ thống kỹ thuật số khép kín, quy trình điều trị tại Dr. Care đã được tối ưu hóa với 6 tiêu chí chính: đảm bảo độ chuẩn xác trong chẩn đoán và phẫu thuật, rút ngắn thời gian điều trị, dự đoán kết quả trước khi điều trị, giảm xâm lấn và đau nhức, nâng cao thẩm mỹ và độ bền của răng mới, và minh bạch và cá nhân hóa điều trị.

Quy trình điều trị truyền thống trước đây thường tiềm ẩn nhiều sai số, khiến khách hàng lo lắng về việc trồng răng Implant có đau không. Để giải quyết vấn đề này, Dr. Care đã xây dựng quy trình điều trị ứng dụng hệ thống kỹ thuật số khép kín, từ bước thăm khám, lập kế hoạch điều trị, phẫu thuật đặt trụ đến phục hình và chăm sóc sau điều trị. Sự hỗ trợ của hệ thống thiết bị kỹ thuật số hiện đại, bao gồm hệ thống chụp phim CT Cone Beam 3D, phần mềm lập kế hoạch kỹ thuật số, hệ thống DCarer Navigation và hệ thống quan trắc lập thể PIC, đã giúp Dr. Care nâng cao độ chính xác và hiệu quả trong điều trị trồng răng Implant.

Ứng dụng công nghệ kỹ thuật số toàn diện trong quy trình trồng răng Implant tại Dr. Care đã giúp khách hàng giảm số lần tái khám, sớm có răng mới và ăn nhai trở lại nhanh hơn. Đồng thời, công nghệ cũng giúp bác sĩ Dr. Care lập kế hoạch điều trị cá nhân hóa cho từng khách hàng, đảm bảo mọi bước điều trị đều được tính toán và dự đoán cẩn thận.

Việc tiên phong ứng dụng quy trình trồng răng Implant kỹ thuật số toàn diện khẳng định định hướng của Dr. Care trong việc nâng tầm chất lượng dịch vụ nha khoa Việt Nam, sánh ngang tiêu chuẩn quốc tế, đồng thời mang lại cơ hội phục hồi răng miệng an toàn cho nhiều người trung niên, người cao tuổi trong nước, Kiều bào và khách hàng quốc tế.

Gần 100 đội thi với hơn 400 thí sinh chính thức bước vào vòng phát triển giải pháp tại VPBank Technology Hackathon 2025. Sự kiện này đã trở thành điểm hẹn cho những ý tưởng sáng tạo từ nhiều lĩnh vực như trí tuệ nhân tạo (AI), dữ liệu, vận hành, bảo mật… với kỳ vọng tạo ra giải pháp khả thi cho ngân hàng.

Cuộc thi VPBank Technology Hackathon 2025 đang bước vào giai đoạn sôi động với gần 100 đội thi, hơn 400 thí sinh chính thức bước vào vòng Prototype. Đây là một trong những sân chơi công nghệ có quy mô lớn trong năm dành cho sinh viên mới tốt nghiệp và lập trình viên trẻ trên toàn quốc.

Sau hơn một tháng phát động, cuộc thi đã ghi nhận 251 nhóm đăng ký tham gia với hơn 1200 thí sinh, trong đó 98 nhóm với hơn 400 thí sinh đã được lựa chọn bước vào vòng Prototype, nơi họ sẽ hiện thực hóa ý tưởng bằng mô hình giải pháp cụ thể.

Các đội thi đã tham gia hai buổi workshop chuyên sâu do Amazon Web Services (AWS) tổ chức nhằm trang bị kiến thức thực tiễn và kỹ năng sử dụng các dịch vụ công nghệ phát triển bởi AWS – nền tảng thiết yếu để xây dựng giải pháp mang tính ứng dụng cao.

Điểm sáng lớn nhất ở vòng đầu tiên chính là sự đa dạng, táo bạo và tính thực tế của các ý tưởng tham gia. Trong 26 đề bài thử thách được đưa ra, có nhiều chủ đề thuộc các lĩnh vực khác nhau như bảo mật, vận hành, tự động hóa, dữ liệu, tài chính cá nhân… Tuy nhiên, nhóm các thử thách xoay quanh AI và ứng dụng của AI trong ngân hàng vẫn chiếm ưu thế rõ rệt về mức độ quan tâm từ các thí sinh. Những thử thách như: AI/ML Enhanced Credit Scoring (Chấm điểm tín dụng được tăng cường bởi AI/ML), AI-powered transaction anomaly detection & alert system (Hệ thống AI phát hiện và cảnh báo các giao dịch bất thường), CI/CD pipeline for automating windows security patching from vulnerability report (Luồng CICD tự động vá lỗi bảo mật Windows dựa trên báo cáo về lỗ hổng bảo mật) hay Multi-AI Agents Framework (Giải pháp AI phối hợp xử lý nhiệm vụ phức tạp) đều là những lựa chọn được nhiều đội thi ưu tiên.

Đặc biệt, thử thách AI Financial Coach – 6-Jar Money Management (Trợ thủ tài chính AI – Quản lý tiền dựa trên quy tắc 6 chiếc lọ tài chính thông minh) thu hút tới 114 thành viên đăng ký tham gia, cho thấy xu hướng quan tâm đến các ứng dụng AI cá nhân hóa trong lĩnh vực tài chính cá nhân ngày càng phổ biến.

Là mentor của các thử thách AI-powered transaction anomaly detection & alert system (Hệ thống AI phát hiện và cảnh báo các giao dịch bất thường) và CI/CD pipeline for automating windows security patching from vulnerability report (Luồng CICD tự động vá lỗi bảo mật Windows dựa trên báo cáo về lỗ hổng bảo mật), anh Lê Công Tú – CVCC Vận hành dịch vụ CNTT – Khối Công nghệ thông tin VPBank nhận định: ‘Nhiều đội thi có tư duy hệ thống bài bản, từ khâu thu thập dữ liệu, xử lý dữ liệu, cảnh báo đến hiển thị và báo cáo. Họ biết cách tận dụng công nghệ có sẵn, tích hợp các dịch vụ AWS một cách hợp lý để đảm bảo khả năng mở rộng và vận hành thực tế’.

Điểm đáng chú ý là có những đội đã triển khai mô hình thử nghiệm thật, có khả năng mô phỏng được dữ liệu giao dịch bất thường và minh họa luồng xử lý cụ thể.

‘Một số nhóm chỉ mất vài ngày để làm chủ công nghệ mới như AWS, AI/ML, hệ thống cảnh báo theo thời gian thực, thậm chí có nhóm triển khai một số bộ công nghệ đặc trưng. Điều đó thể hiện năng lực tiếp thu và áp dụng công nghệ rất nhanh chóng,’ anh Tú chia sẻ thêm.

Ở một hướng tiếp cận khác, các đội thi lựa chọn thử thách AI Financial Coach – 6-Jar Money Management (Trợ thủ tài chính AI – Quản lý tiền dựa trên quy tắc 6 chiếc lọ tài chính thông minh) cũng mang đến nhiều ý tưởng thú vị.

Anh Lê Thanh Tùng Chuyên gia vận hành dịch vụ CNTT – Khối Công nghệ thông tin VPBank, mentor của đề bài này cho biết: ‘Các đội đều có tư duy thay đổi hành vi người dùng, xây dựng công cụ giúp người dùng hiểu rõ hơn về tình hình tài chính cá nhân. Thay vì chỉ nhắc đến AI như một khái niệm chung chung không rõ ràng thì các đội chơi chỉ rõ họ sử dụng mô hình AI cho bài toán như thế nào, đưa ví dụ cụ thể như sử dụng NLP để phân loại giao dịch, dự đoán chi tiêu (forecasting), RAG để cá nhân hóa việc tư vấn tài chính.’

Mentor Đỗ Trần Quang – Kiến trúc sư cao cấp – Khối Công nghệ thông tin VPBank, đánh giá cao khả năng đi sâu vào hiện trạng và đề xuất cải tiến cụ thể của các đội thi tham gia thử thách AI/ML Enhanced Credit Scoring (Chấm điểm tín dụng được tăng cường bởi AI/ML):

‘Dù mới chỉ ở vòng ý tưởng, bản đề xuất giải pháp của các đội khá đầy đủ và ấn tượng, từ việc đi sâu vào phân tích hiện trạng, đề xuất cải tiến và cách thức triển khai chi tiết. Có nhóm sử dụng dữ liệu từ mạng xã hội, hành vi tài chính cá nhân, thậm chí cả thông tin người thân để xây dựng mô hình đánh giá tín dụng. Một đội thi khác còn mạnh dạn tích hợp các chỉ số ESG (môi trường, xã hội và quản trị doanh nghiệp) vào hệ thống tính điểm – một hướng tiếp cận mới mẻ, giàu tiềm năng ứng dụng trong bối cảnh tài chính xanh đang ngày càng được quan tâm.’

Các nhận định chuyên môn từ mentor cũng phần nào phản ánh tư duy phát triển dài hạn mà VPBank đang xây dựng thông qua sân chơi công nghệ này, kết nối và đào tạo những tài năng công nghệ mới, phù hợp với định hướng chuyển đổi số toàn diện của ngân hàng trong những năm gần đây.

Vòng Chung kết VPBank Technology Hackathon 2025 sẽ diễn ra vào ngày 2/8/2025. Tại đây, các đội thi sẽ trình diễn và thuyết trình trực tiếp giải pháp trước Hội đồng Giám khảo, sau giai đoạn phát triển nguyên mẫu với sự hỗ trợ về nền tảng công nghệ từ AWS ở vòng Prototype.

Với sự đồng hành từ đội ngũ mentor giàu kinh nghiệm cùng nền tảng công nghệ hiện đại, VPBank Technology Hackathon 2025 đang tạo ra môi trường thử sức đáng giá cho những người trẻ theo đuổi công nghệ.

Thạc sĩ Nguyễn Văn Đác, trưởng Ban tự động hóa sản xuất Xí nghiệp Cơ điện, Liên doanh Việt – Nga (Vietsovpetro), là một tấm gương sáng về đam mê sáng chế và nghiên cứu khoa học. Với hơn 20 năm kinh nghiệm trong nghề, anh đã cho ra đời 15 sáng kiến cải tiến kỹ thuật, mang lại lợi nhuận tính bằng triệu USD. Đối với anh, đam mê sáng chế và nghiên cứu khoa học đã trở thành một phần không thể thiếu trong công việc.

Xuất thân từ chuyên ngành tự động hóa tại Trường ĐH Bách khoa (ĐH Quốc gia TP.HCM), Nguyễn Văn Đác đầu quân về Vietsovpetro năm 2006. Từ đó, anh bắt đầu nghiên cứu và tìm tòi sáng kiến để giảm bớt ngày công, hạn chế tối đa lao động chân tay và khắc phục lỗi của máy mà vẫn đem lại hiệu quả kinh tế cao. Qua quá trình làm việc, anh đã tích lũy kinh nghiệm và phát triển các kỹ năng chuyên môn, trở thành một trong những chuyên gia hàng đầu trong lĩnh vực tự động hóa tại Vietsovpetro.

Một trong những sáng kiến nổi bật của anh là ‘Sử dụng van điều chỉnh PVC-521B với chương trình điều khiển hợp lý để cung cấp khí dầu vào ổn định cho máy nén khí thấp lắp tại MSP-9 và MSP-4 mỏ Bạch Hổ’. Sáng kiến này đã giúp giảm thiểu lỗi và tăng hiệu suất làm việc của máy nén khí, đồng thời góp phần nâng cao hiệu quả sản xuất tại mỏ Bạch Hổ. Bên cạnh đó, anh Đác còn cho ra đời nhiều sáng kiến khác như ‘Nâng cấp hệ thống điều khiển máy nén khí nguồn nuôi Ingersoll Rand, sử dụng hệ thống biến tần thông dụng và PLC thay thế cho hệ thống điều khiển, biến tần chuyên dụng’. Sáng kiến này đã giúp máy nén khí chạy êm không bị lỗi ngay từ ngày đầu vận hành, giảm thiểu thời gian bảo trì và tăng tuổi thọ của thiết bị.

Những sáng kiến của anh Đác đã được áp dụng thành công vào lao động sản xuất và đem lại nhiều giá trị cho Vietsovpetro. Anh cũng đã nhận được nhiều giải thưởng và vinh danh như giải ba hội thi Sáng tạo kỹ thuật toàn quốc lần thứ 17 tại Hà Nội, chiến sĩ thi đua cơ sở trong suốt 13 năm qua. Những thành achievement này là minh chứng cho sự cống hiến và đam mê của anh Đác trong lĩnh vực sáng chế và nghiên cứu khoa học.

Anh Đác chia sẻ rằng anh hạnh phúc không phải vì được khen hay vinh danh mà bởi có không gian cho mình được cống hiến, thỏa sức đam mê tại đơn vị. Đam mê ấy như dòng máu tuôn chảy trong mình và chưa bao giờ dừng lại. Hiện tại, anh Đác vẫn tiếp tục tìm tòi và nghiên cứu để tạo ra những đề tài, sáng kiến mới xuất phát từ chính yêu cầu công việc hàng ngày đặt ra. Với tinh thần sáng tạo và đam mê không ngừng, anh Đác sẽ tiếp tục là một nguồn cảm hứng cho nhiều người, đặc biệt là các thế hệ trẻ trong lĩnh vực sáng chế và nghiên cứu khoa học.