Một quán cà phê tại TP.HCM gần đây đã trở thành tâm điểm của sự tranh cãi trên mạng xã hội sau khi bị một nhóm khách đánh giá một sao trên Google. Nguyên nhân của sự việc này bắt nguồn từ việc nhóm khách bị nhân viên quán nhắc nhở giảm tiếng ồn khi chơi trò chơi “ma sói” tại quán.
Theo thông tin được chia sẻ trên một nền tảng mạng xã hội, quán cà phê đã phục vụ một nhóm tám khách tại một trong những chi nhánh của họ. Trong khi chơi game, nhóm khách này đã cười đùa và hét toáng lên, tạo ra tiếng ồn đáng kể. Dù nhân viên quán đã nhẹ nhàng và lịch sự nhắc nhở họ giảm tiếng ồn, nhóm khách này vẫn tỏ ra không hài lòng và quyết định đánh giá quán một sao.
Quán cà phê, về bản chất, là một không gian chung nơi mọi người đến để tận hưởng dịch vụ và cảm thấy thoải mái. Tuy nhiên, cũng cần có sự ứng xử chừng mực từ phía khách hàng để tránh ảnh hưởng tới những người xung quanh. Một số ý kiến cho rằng quán cà phê là nơi mọi người họp mặt, trò chuyện, nên không ai có quyền yêu cầu họ phải giữ im lặng hoàn toàn. Tuy nhiên, đông đảo ý kiến khác lại ủng hộ cách xử lý của quán cà phê, cho rằng cần phải tôn trọng những trải nghiệm của nhau trong không gian chung.
Chị Lê Thị Thanh Dung, một nhân viên văn phòng tại TP.HCM, chia sẻ rằng mình thường xuyên ghé những quán cà phê để làm việc, thư giãn hay họp mặt bạn bè. Cô bày tỏ góc nhìn của mình rằng quán cà phê là không gian chung, mọi người cùng sử dụng nên cần phải tôn trọng những trải nghiệm của nhau.
Chủ một quán cà phê có tiếng ở khu vực trung tâm TP.HCM cũng lên tiếng về vấn đề này. Ông cho biết mỗi quán cà phê có những mô hình và quy định khác nhau dành cho khách hàng. Nếu không phải là những quán có yêu cầu quá đặc biệt, thì đa phần khách đến các quán cà phê đều có thể cười nói, vui chơi, trò chuyện rôm rả. Tuy nhiên, nếu khách ồn ào tới mức gây khó chịu cho nhiều khách xung quanh, với vai trò là chủ quán, mình cũng cần phải nhắc nhỏ nhẹ và lịch sự để khách không thấy khó chịu.
Sau sự lùm xùm trên, phía quán cà phê đã nhận được sự ủng hộ của nhiều khách hàng với nhiều đánh giá năm sao trên Google. Điều này cho thấy rằng phần lớn khách hàng đồng tình với cách xử lý của quán cà phê trong việc cân bằng giữa tạo không gian vui vẻ và đảm bảo sự thoải mái cho tất cả khách hàng.
Cuối cùng, việc tôn trọng không gian chung và trải nghiệm của nhau tại các quán cà phê vẫn là một vấn đề được quan tâm và bàn luận rộng rãi. Hy vọng rằng, qua các sự việc như thế này, mọi người sẽ có thêm cơ hội để suy ngẫm về cách ứng xử phù hợp trong không gian công cộng, và các quán cà phê sẽ tiếp tục là những nơi tuyệt vời để thư giãn, làm việc và kết nối với nhau.